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華龍網(wǎng)訊（通訊員 李政）重慶市九龍坡區(qū)智慧城管平臺(tái)作為該區(qū)城市管理數(shù)字化改革的先行者，一直秉持“數(shù)字賦能，高效便民”的理念，持續(xù)提升城市管理服務(wù)水平，打造“數(shù)智”管城新模式。自智慧城管平臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行以來(lái)，城市管理問(wèn)題處置效率得到大幅提升，同時(shí)也為該區(qū)推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)提供了城市運(yùn)行管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景支撐，進(jìn)一步推動(dòng)城市治理的整體智治、高效協(xié)同，提升了城市管理數(shù)字化、精細(xì)化、智慧化水平。

聚焦基層減負(fù) 強(qiáng)化協(xié)同共治

上級(jí)千頭令，基層萬(wàn)端緒。為積極落實(shí)為“基層減負(fù)”相關(guān)要求，九龍坡區(qū)在開(kāi)展智慧城管平臺(tái)建設(shè)時(shí)，運(yùn)用視頻智能分析算法、智能規(guī)則引擎、統(tǒng)一移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字化手段為基層減負(fù)增效。通過(guò)視頻智能分析系統(tǒng)建設(shè)，有效彌補(bǔ)基層人力巡查效率低、時(shí)效性差等短板，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)智能巡查城市管理問(wèn)題；通過(guò)智能規(guī)則引擎建設(shè)，有效解決城市管理問(wèn)題處置案件流程繁瑣、流轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題的智能化、扁平化運(yùn)轉(zhuǎn)；通過(guò)統(tǒng)一移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)并對(duì)接渝快政，有效解決基層上報(bào)問(wèn)題端口多、同一事項(xiàng)多頭重復(fù)反饋等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)城市管理業(yè)務(wù)“多端合一、一端通辦”。

自平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，城市管理問(wèn)題處置時(shí)效提高了三分之二，基層人員手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用由原來(lái)的7-8個(gè)縮減為1個(gè)，數(shù)字化賦能助力基層減負(fù)增效成效顯著。

以一條真實(shí)的視頻AI案件為例，4月16日，位于石橋鋪街道某藥店門(mén)口，由九龍坡區(qū)城市管理局自建的視頻監(jiān)控，通過(guò)AI智能分析技術(shù)自動(dòng)識(shí)別到人行道上有暴露垃圾，系統(tǒng)立即對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)抓拍、立案并派遣到石橋鋪街道老頂坡社區(qū)工作人員。

工作人員在收到手機(jī)移動(dòng)端提示后，立即查看案件所屬位置定位、描述、問(wèn)題內(nèi)容并赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展問(wèn)題整治，整個(gè)問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到處置僅僅用了30分鐘。在區(qū)智慧城管平臺(tái)上線(xiàn)之前，諸如此類(lèi)的案件會(huì)首先通過(guò)人工層層審核，手動(dòng)派遣到處置部門(mén)，處置部門(mén)在收到案件后，需要通過(guò)微信工作群派遣給處置人員進(jìn)行處置，相關(guān)案件從發(fā)現(xiàn)上報(bào)到處置至少需要6個(gè)小時(shí)才能完成。

聚焦數(shù)據(jù)賦能 提升服務(wù)質(zhì)效

民生無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止盡。為進(jìn)一步加快構(gòu)建數(shù)字化便民服務(wù)體系，九龍坡區(qū)城市管理局堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用為突破口，按照相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，建設(shè)了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)，全面采集和清洗城市管理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，建立了城市綜合管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并在全市公共數(shù)據(jù)資源一體化平臺(tái)上完成了數(shù)據(jù)資源編目歸集和共享。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)聚焦數(shù)據(jù)價(jià)值，通過(guò)算法賦能民生服務(wù)創(chuàng)新，打造了“未訴先辦”“渣土車(chē)監(jiān)管一件事”等多跨協(xié)同民生服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

為解決渣土車(chē)帶泥上路、冒裝漏撒導(dǎo)致道路不潔、揚(yáng)塵污染等市民關(guān)注的城市管理熱點(diǎn)問(wèn)題，九龍坡區(qū)城市管理局率先在全市謀劃打造了“渣土車(chē)監(jiān)管一件事”的應(yīng)用場(chǎng)景，該場(chǎng)景通過(guò)數(shù)字重慶一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取到交通部門(mén)、住建部門(mén)和交巡警的渣土車(chē)行政審批、運(yùn)輸企業(yè)信息、運(yùn)輸車(chē)輛信息、建筑工地信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整合了定位設(shè)備、視頻監(jiān)控等感知數(shù)據(jù)，運(yùn)用算法分析實(shí)現(xiàn)渣土車(chē)違規(guī)行為從發(fā)現(xiàn)到處置的全過(guò)程智能監(jiān)管。

3月5日，在九龍坡區(qū)朝陽(yáng)路軌道27號(hào)線(xiàn)石橋鋪站，感知設(shè)備識(shí)別到一輛渣土車(chē)存在冒裝違規(guī)行為，并將預(yù)警信息自動(dòng)推送至“渣土車(chē)監(jiān)管一件事”平臺(tái)。平臺(tái)自動(dòng)關(guān)聯(lián)車(chē)輛所屬建筑工地和運(yùn)輸企業(yè)等信息，并按照智能預(yù)案將事件橫向自動(dòng)分撥到城管、住建等相關(guān)部門(mén)，縱向自動(dòng)分撥到源頭工地所屬鎮(zhèn)街城市管理執(zhí)法崗，人員現(xiàn)場(chǎng)處置完成后上報(bào)處置結(jié)果。通過(guò)該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨行業(yè)渣土車(chē)違規(guī)事件閉環(huán)處置，有效打破渣土車(chē)監(jiān)管的區(qū)域壁壘。

聚焦精細(xì)管城 提升管理水平

城市之美在于精致，城市管理在于精細(xì)。為了徹底改變城市管理工作靠人力、憑經(jīng)驗(yàn)、方式單一的粗放型管理方式，九龍坡區(qū)城市管理局注重在細(xì)微處下功夫、見(jiàn)成效，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段助推城市精細(xì)化管理走深、走實(shí)。

在智慧城市管理方面，該區(qū)建設(shè)了智慧園林系統(tǒng)、古樹(shù)名木管理系統(tǒng)、智慧市政系統(tǒng)、路燈智能控制平臺(tái)、橋梁監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、化糞池安全監(jiān)控系統(tǒng)、智慧公廁系統(tǒng)、智慧垃圾站、執(zhí)法辦案系統(tǒng)等行業(yè)智慧化應(yīng)用，在節(jié)省人力物力的同時(shí)，還大幅提升管理效能，使城市管理與服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化水平得到跨越式提升。

以化糞池智能監(jiān)測(cè)為例，以前化糞池易燃易爆氣體監(jiān)測(cè)都必須通過(guò)人工手持檢測(cè)儀器定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)不具有及時(shí)性、連續(xù)性、準(zhǔn)確性。現(xiàn)如今通過(guò)區(qū)智慧城管平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)化糞池氣體的全天候精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、超限報(bào)警、自動(dòng)控制，并在第一時(shí)間以系統(tǒng)提示、短信通知等方式快速提醒相關(guān)管理人員，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

重慶市九龍坡區(qū)城市管理數(shù)字化改革相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，該區(qū)將緊扣數(shù)字重慶建設(shè)總體部署，加快智慧城市管理建設(shè)步伐，系統(tǒng)性提升城市管理數(shù)字化改革深度、治理精度和服務(wù)溫度，不斷探索新的手段方法，讓城市管理更智能、高效、精準(zhǔn)，有力支撐數(shù)字重慶建設(shè)。